Kan ik mijn bestelling terugsturen?Jazeker. Volgens de wet 'koop op afstand' mag je binnen 14 dagen na levering ons kenbaar maken dat je de bestelling, deels of totaal, zonder opgaaf van reden wenst terug te sturen. Zodra je hebt aangegeven de overeenkomst te willen herroepen, beschik je dan vervolgens over een nieuwe termijn van 14 dagen om je bestelling, deels of totaal, terug te sturen.
Hoe kan ik een bestelling (deels) terugsturen?
Wij ontvangen de bestelling liefst in de originele verpakking retour. Indien dat niet mogelijk is, zorg dan dat de artikelen deugdelijk zijn verpakt. Graag het meegeleverde retour formulier (aanwezig in de doos) of
het modelformulier voor herroeping gebruiken. Met de bestelling hebben wij een pakbon meegeleverd met een retourstrook, plak deze op de retourzending, Vervolgens kun je de retourzending bij elk postkantoor afgeven. Indien dat niet mogelijk is, zorg dan dat de artikelen deugdelijk zijn verpakt. De retourkosten zijn afhankelijk van de grootte en gewicht van de zending.
U mag ook uw bestelling, deels of totaal, bij ons hoofdkantoor te Hapert, Metaalweg 15, terug brengen. Gelieve ons dan hierover te informeren zodat de receptie op de hoogte is van uw bezoek. Dit is enkel mogelijk van maandag t/m donderdag, van 8:30 tot 17:00, en op vrijdag van 8:30 tot 15:00.
Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen, wat nu?
Alle artikelen die bij ons de deur uit gaan krijgen een kwaliteitscheck. Ondanks de goede zorg van onze bezorgdienst kan het zijn dat tijdens het transport een artikel beschadigd. Dat is natuurlijk erg vervelend voor je. App ons in deze gevallen op 0031 (0)6-15481688 en we lossen het voor je op. Alle artikelen die bij ons de deur uit gaan krijgen een kwaliteitscheck. Ondanks de goede zorg van Postnl kan het zijn dat tijdens het transport een artikel beschadigd. Dat is natuurlijk erg vervelend voor je. App ons in deze gevallen op 06-15481688 en we lossen het voor je op.
Ik heb mijn bestelling (deels) teruggestuurd, wanneer krijg ik het aankoopbedrag terug?
Op het moment dat wij u bestelling retour hebben ontvangen ontvang je hiervan automatisch een bevestigingsmail. Zodra we de bestelling retour hebben ontvangen of zodra je kunt aantonen dat de bestelling is teruggestuurd, zorgen we dat de terugbetaling in gang wordt gezet. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode duurt het tussen 1 en 5 werkdagen voordat je de terugbetaling hebt ontvangen.