Lieferung

Je nach Größe und Gewicht des Pakets wird Ihre Bestellung von PostNL oder unserem Logistikpartner geliefert. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, sehen Sie, welcher Spediteur die Bestellung zu Ihnen nach Hause liefert.

Status Ihrer Bestellung

Paketversand

• Sie erhalten einen Track & Trace-Code per E-Mail, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können.
• PostNL versucht immer, das Paket zuerst zu Ihnen nach Hause zu liefern.
• Ist es nicht gelungen? Dann wird Ihre Bestellung zum nächstgelegenen Abholort gebracht. Sie erhalten die Adresse und die Anweisungen zur Abholung per E-Mail.
• Heißt es, dass das Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben? Erkundigen Sie sich zunächst bei den Nachbarn. Sollte es auch dort nicht zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Lieferung bis zur Tür oder Premium-Lieferservice

• Den Status Ihrer Bestellung finden Sie über den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
• Haben Sie ein Konto bei COCOmaison? Dann finden Sie dort auch diese Informationen.
• Mindestens 24 Stunden im Voraus erfahren Sie, in welchem Teil des Tages die Lieferung stattfinden wird. Sobald der Zusteller unterwegs ist, wird er sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ändern Sie die Lieferung

Wenn du die Liefermethode deiner Bestellung ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter +31(0)88-203 94 31. Wir prüfen gemeinsam mit dir die Möglichkeiten. Wir sind an jedem Werktag von 08:30 bis 17:00 erreichbar. Falls du uns telefonisch nicht erreichen kannst, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.

Kontaktiere uns

Nicht gefunden, wonach du gesucht hast? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter +31(0)88-203 94 31. Wir sind an jedem Werktag von 08:30 bis 17:00 erreichbar. Falls du uns telefonisch nicht erreichen kannst, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.

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