• ✔ Lieferzeit: 1-3 Tage        ✔ 30 Tage Widerrufsrecht        ✔ Sichere Zahlung

  • Nederlands (België)
  • français (Belgique)
  • Deutsch (Belgien)

✓ Lieferzeit: 1-3 Tage
✓ 30 Tage Widerrufsrecht

Häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendung

Hier findest du alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Rücksendung bei COCOmaison.  

Hast du eine Frage zu einem anderen Thema? Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen über folgende Themen: 

Bestellung
Zahlung
Lieferung
Kundenkonto

Steht deine Frage nicht dabei? Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Wie kann ich einen Artikel oder die gesamte Bestellung zurückschicken?

Wir bitten dich, uns zu kontaktieren, wenn du eine Bestellung zurückschicken möchtest, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.

Wenn du ein Kundenkonto hast, melde dich bitte an und klicke bei der betreffenden Bestellung auf "Rücksendung". Folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.
Wenn du kein Kundenkonto hast, klicke rechts oben auf der Website bei "My COCOmaison” auf "Bestellung suchen". Gib dort deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und das Bestelldatum ein und folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.

Wir werden deine Rücksendeanfrage so schnell wie möglich beantworten.

Mein Artikel wurde beschädigt geliefert, wie kann ich ihn zurückschicken?

Das ist natürlich ärgerlich! Wenn du uns eine Rücksendeanfrage schickst, werden wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden. Schicke uns dazu bitte auch ein oder mehrere Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

Wenn du ein Kundenkonto hast, melde dich bitte an und klicke bei der betreffenden Bestellung auf "Rücksendung". Folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.
Wenn du kein Kundenkonto hast, klicke rechts oben auf der Website bei "My COCOmaison” auf "Bestellung suchen". Gib dort deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und das Bestelldatum ein und folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.
Wir werden deine Rücksendeanfrage so schnell wie möglich beantworten.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Dies ist nur möglich, wenn es sich um denselben Artikel handelt, aber in einer anderen Größe oder Farbe, und wenn der Preis derselbe ist. Bitte schicke uns eine Rücksendeanfrage, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.

Wenn du ein Kundenkonto hast, melde dich bitte an und klicke bei der betreffenden Bestellung auf "Rücksendung". Folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.
Wenn du kein Kundenkonto hast, klicke rechts oben auf der Website bei "My COCOmaison” auf "Bestellung suchen". Gib dort deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und das Bestelldatum ein und folge den Schritten, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.
Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten.